مرحبًا بكم في المرواني للعطارة.
تنظم هذه الاتفاقية شروط وأحكام استخدام متجر المرواني للعطارة الإلكتروني، وإجراء عمليات الشراء من خلاله، بالإضافة إلى توضيح كيفية جمع ومعالجة واستخدام وحماية البيانات الشخصية للعملاء.
باستخدامك المتجر أو تصفحه أو إنشاء حساب فيه أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنك تقر باطلاعك على هذه الاتفاقية وفهمها والموافقة على الالتزام بما ورد فيها، وذلك بالقدر الذي لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
المتجر: متجر المرواني للعطارة الإلكتروني والمنصة الرقمية التي يتم من خلالها عرض المنتجات وإتمام عمليات الشراء.
المرواني للعطارة: الجهة المشغلة للمتجر والمسؤولة عن تقديم المنتجات والخدمات المرتبطة به.
العميل: كل شخص يقوم بتصفح المتجر أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو التواصل مع المتجر.
المنتج: المنتجات والسلع التي يعرضها المتجر للبيع من خلال منصته الإلكترونية.
البيانات الشخصية: أي بيانات يمكن أن تؤدي إلى التعرف على العميل بشكل مباشر أو غير مباشر، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
الاتفاقية: هذه الوثيقة بما تتضمنه من شروط وأحكام استخدام المتجر وسياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية.
تسري هذه الاتفاقية على جميع عمليات استخدام متجر المرواني للعطارة والشراء من خلاله.
ويعد استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء موافقة من العميل على هذه الاتفاقية.
وفي حال عدم موافقة العميل على أي من شروطها، يرجى عدم استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء.
وتعد هذه الاتفاقية جزءًا مكملًا لسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع وأي سياسات أخرى منشورة في المتجر.
يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لاستخدام المتجر وإجراء عمليات الشراء.
وفي حال استخدام المتجر من قبل شخص غير مكتمل الأهلية النظامية، فتكون مسؤولية استخدامه وإتمام الطلب على عاتق وليه أو من يمثله نظامًا، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
قد يتطلب استخدام بعض خدمات المتجر إنشاء حساب أو تقديم بيانات معينة لإتمام الطلب.
يلتزم العميل بما يلي:
ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود بيانات غير صحيحة أو استخدام مخالف لهذه الاتفاقية أو للأنظمة المعمول بها.
يحرص المرواني للعطارة على عرض المنتجات وبياناتها بشكل واضح، بما في ذلك الاسم والوصف والسعر والصور والمعلومات المتاحة عن المنتج.
قد تختلف ألوان المنتجات أو شكل العبوة بشكل طفيف عن الصور المعروضة نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة أو تحديث تصميم العبوة من قبل الشركة المصنعة، ولا يؤثر ذلك على المنتج أو محتواه متى كان المنتج مطابقًا للمواصفات الموضحة في الطلب.
يحق للمتجر إلغاء أو رفض الطلب في الحالات التي يسمح بها النظام، مثل عدم توفر المنتج أو وجود خطأ جوهري واضح في السعر أو وصف المنتج، مع اتخاذ الإجراء المناسب تجاه المبلغ المدفوع وفقًا للأنظمة المعمول بها.
تظهر أسعار المنتجات في المتجر بالريال السعودي، وقد تتغير الأسعار من وقت لآخر.
ولا يؤثر تغيير الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التغيير، ما لم توجد حالة استثنائية أو خطأ واضح في السعر أو ما يقتضي خلاف ذلك وفقًا للأنظمة.
تخضع العروض والخصومات للشروط الموضحة لكل عرض.
ويحق للمتجر تعديل أو إيقاف العروض الترويجية وفقًا للشروط المعلنة، دون التأثير على الطلبات المؤكدة قبل التعديل، ما لم ينص العرض على خلاف ذلك.
يوفر المتجر وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب، وقد تختلف وسائل الدفع المتوفرة من وقت لآخر.
يلتزم العميل باستخدام وسائل الدفع بصورة مشروعة وإدخال البيانات الصحيحة عند إتمام عملية الدفع.
وقد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين أو متاحين عبر المتجر.
يتم إصدار الفاتورة أو بيانات الطلب وفقًا للإجراءات والمتطلبات النظامية المعمول بها.
تخضع عمليات تجهيز وشحن وتسليم الطلبات إلى سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر.
يلتزم العميل بإدخال اسم المستلم ورقم الجوال والعنوان وبيانات التوصيل بشكل صحيح.
وفي حال وجود خطأ في البيانات أو تعذر استلام الطلب بسبب العميل، فقد تترتب رسوم إضافية أو تأخير في التوصيل وفقًا لسياسة الشحن وشروط شركة الشحن.
وتعد سياسة الشحن والتوصيل جزءًا مكملًا لهذه الاتفاقية.
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في متجر المرواني للعطارة.
وتتم معالجة الطلبات وفقًا للشروط الموضحة في السياسة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ولا يجوز تفسير أي بند في هذه الاتفاقية على أنه انتقاص من أي حق نظامي مقرر للعميل.
يعرض المرواني للعطارة منتجات العطارة والبهارات والأعشاب والزيوت والمنتجات ذات الصلة وفقًا لما هو موضح في صفحات المنتجات.
يلتزم العميل باتباع تعليمات الاستخدام والتخزين الموضحة على المنتج أو العبوة.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو تخزينه بطريقة غير صحيحة أو استخدامه خلافًا للتعليمات الموضحة عليه، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة.
يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة مشروعة وعدم استخدامه في أي نشاط مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويحظر استخدام المتجر من أجل:
يبذل المرواني للعطارة جهوده للمحافظة على دقة المعلومات المعروضة في المتجر وتوفير المنتجات والخدمات وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
ولا يكون المتجر مسؤولًا عن التأخير أو الانقطاع الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل الأعطال التقنية العامة أو الظروف الطارئة أو تأخر شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة.
ولا يعفي ذلك المتجر من أي مسؤولية نظامية مقررة عليه.
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى المنشور في المتجر، بما في ذلك اسم المرواني للعطارة والشعار والصور والنصوص والتصاميم والمحتوى التسويقي، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص نظامية.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أو توزيع أي من محتويات المتجر أو استخدام علامته التجارية دون الحصول على موافقة مسبقة، باستثناء ما يسمح به النظام.
قد يجمع المتجر بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماته ومعالجة الطلبات.
وقد تشمل البيانات:
يحرص المتجر على أن تكون البيانات التي يتم جمعها مناسبة ومحدودة بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المحددة لها.
قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال:
تستخدم البيانات الشخصية للأغراض اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم خدماته، ومنها:
ولا تتم معالجة البيانات بطريقة تتعارض مع الغرض الذي جمعت من أجله إلا وفقًا لما تسمح به الأنظمة واللوائح.
تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى المسوغات النظامية المناسبة لكل حالة، ومنها ما يكون ضروريًا لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة أو الوفاء بالتزام نظامي أو بناءً على موافقة العميل عندما تكون الموافقة مطلوبة نظامًا.
قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة مع:
لتوصيل الطلب، مثل اسم المستلم ورقم التواصل وعنوان التوصيل وبيانات الطلب اللازمة.
لمعالجة عمليات الدفع والتحقق منها.
لتشغيل المتجر والخدمات الإلكترونية المرتبطة به.
عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة.
ولا يقوم المرواني للعطارة ببيع البيانات الشخصية للعملاء للغير.
قد يستخدم المتجر بيانات التواصل لإرسال العروض والخصومات والأخبار المتعلقة بالمتجر وفقًا للأنظمة والمتطلبات ذات العلاقة.
وعند اشتراط الحصول على موافقة العميل للتسويق المباشر، يتم التعامل معه وفقًا للموافقة والخيارات المتاحة له.
ويحق للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية وفق الآلية الموضحة في الرسالة أو من خلال التواصل مع المتجر.
قد يستخدم المتجر ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وقياس أداء المتجر.
وقد تستخدم هذه التقنيات لأغراض تشمل:
وقد تختلف التقنيات المستخدمة بحسب الخدمات والتكاملات المفعلة في المتجر.
يتخذ المرواني للعطارة التدابير التنظيمية والإدارية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان غير المصرح به، بما يتناسب مع طبيعة البيانات ومخاطر معالجتها.
ويُنصح العميل بالمحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية والمحاسبية والتجارية ذات العلاقة.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفقًا للمتطلبات النظامية المتعلقة بالحذف أو الإتلاف أو إخفاء الهوية، بحسب الحالة.
قد يعتمد المتجر على بعض مزودي الخدمات أو التقنيات التي قد تتضمن معالجة أو نقلًا للبيانات الشخصية خارج المملكة، بحسب الخدمات والتكاملات المستخدمة فعليًا.
وفي حال وجود نقل للبيانات الشخصية خارج المملكة، يتم ذلك وفقًا للضوابط والمتطلبات النظامية المعمول بها.
مع مراعاة ما تقرره الأنظمة واللوائح والاستثناءات الواردة فيها، يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة نظامًا، ومنها:
يمكن لصاحب البيانات طلب ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية من خلال التواصل مع المرواني للعطارة عبر:
واتساب: 920014014
ويجب أن يتضمن الطلب المعلومات الكافية لتحديد مقدم الطلب والبيانات أو الحق المطلوب ممارسته.
وقد يطلب المتجر معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
وسيتم التعامل مع الطلب وفقًا للمتطلبات والمهل والإجراءات النظامية ذات العلاقة.
في حال وجود استفسار أو شكوى تتعلق بجمع البيانات الشخصية أو استخدامها أو حمايتها، يمكن للعميل التواصل مع المرواني للعطارة عبر:
واتساب: 920014014
وسيتم مراجعة الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
ولا يخل ذلك بحق صاحب البيانات في التوجه إلى الجهات المختصة وفقًا للأنظمة.
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة وكاملة بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة.
وقد يؤدي إدخال بيانات خاطئة، وخاصة بيانات التوصيل أو رقم التواصل، إلى تأخر الطلب أو تعذر تسليمه.
ويحق للعميل طلب تصحيح أو تحديث بياناته وفقًا للضوابط النظامية.
لا يستهدف متجر المرواني للعطارة جمع البيانات الشخصية للأطفال بشكل مقصود.
وفي الحالات التي تتطلب فيها الأنظمة الحصول على موافقة أو اتخاذ إجراءات إضافية عند معالجة بيانات فئات عمرية معينة، يتم الالتزام بالمتطلبات النظامية ذات العلاقة.
يجوز للمتجر تعليق أو إلغاء حساب العميل أو تقييد وصوله إلى بعض الخدمات عند وجود مخالفة لهذه الاتفاقية أو إساءة استخدام للمتجر أو وجود نشاط مخالف للأنظمة.
ولا يؤثر ذلك على الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل التعليق أو الإلغاء.
قد يتم تحديث هذه الاتفاقية من وقت إلى آخر نتيجة للتغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو آليات معالجة البيانات.
وسيتم نشر النسخة المحدثة من الاتفاقية في المتجر، ويعتد بتاريخ آخر تحديث الموضح في أسفل الصفحة.
ويُنصح العملاء بمراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري.
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء أي خلاف يتعلق باستخدام المتجر أو عمليات الشراء، يتم السعي أولًا إلى معالجته وديًا، دون الإخلال بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة وفقًا للأنظمة.
إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير قابل للتطبيق أو مخالف لنظام نافذ، فلا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ باقي البنود، ما لم يقتض النظام خلاف ذلك.
تعد اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية عند وجود اختلاف في التفسير بينها وبين أي ترجمة أخرى.
وتشكل هذه الاتفاقية، إلى جانب سياسات الشحن والتوصيل والاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، الإطار المنظم لاستخدام متجر المرواني للعطارة وإجراء عمليات الشراء والاستفادة من خدماته.
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو الشحن أو الاستبدال والاسترجاع أو الخصوصية وحماية البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع المرواني للعطارة عبر:
واتساب: 920014014
يرجى عند التواصل تزويد خدمة العملاء برقم الطلب والتفاصيل المتعلقة بالاستفسار أو المشكلة، وعند تقديم طلب يتعلق بالبيانات الشخصية قد يُطلب تقديم معلومات إضافية للتحقق من هوية صاحب البيانات.
سبتمبر 2026
المرواني للعطارة – جودة نحرص عليها، وخدمة تستحق ثقتكم.