سـيـاسـة الإستبدال و الإسترجاع و الإلـغـاء :
في متجر المرواني للعطارة، هدفنا ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا، وحرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر المرواني للعطارة لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو تحتوي علي عيب مصنعي وفي حال وصول المنتج اليكم تالف لا تتردد بالتواصل معنا من خلال طرق التواصل المتوفرة بالمتجر خلال أوقات العمل من الساعة 9 ص حتي الساعة 5 مساء من يوم السبت إلي الخميس بإستثناء أيام العطل والأعياد الرسمية . كل ما عليك فقط ان ترسل رقم الطلبية وصور المنتجات المطلوب استبدالها مع الاخذ بالاعتبار الشروط :
شروط سياسة الاستبدال:
- يتم استبدال المنتجات التالفة او المكسورة فقط أو التى تحتوي على عيب مصنعي .
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته .
- ان يكون طلب الاستبدال خلال مده أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام .
- في حال استرجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فإن الرسوم يتحملها العميل ويتم خصمها من قيمة المُنتج المستبدل .
- اما في حالة استرجاع المنتج التالف فإن متجر المرواني للعطارة يتحمل كامل الرسوم .
- يتم تسليم المرتجع الى اقرب فرع لاحد شركات الشحن المعتمدة في مدينتك .
سياسة الإلــغــاء:
ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء، فإذا غيرت رأيك قبل شحن طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم () لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل. وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.
